ON VOUS DIT TOUT.
Avant de commander ou au moment de vous installer : les réponses utiles sont ici.
Quand vais-je recevoir mes identifiants ?+
Après confirmation du paiement, notre équipe prépare vos accès sous 24 h. Vous retrouvez leur suivi dans votre espace client. Si ce délai est dépassé, écrivez-nous depuis la commande.
Quand commence mon abonnement ?+
À la livraison de vos identifiants dans votre espace client, pas à la date du paiement. L’attente de préparation n’est pas déduite de vos mois d’abonnement.
L’abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?+
Non. Vous choisissez une durée et un paiement unique. Vous restez libre de reprendre une formule à son échéance.
Dois-je recevoir un e-mail ?+
Non. Les confirmations par e-mail sont facultatives. Vos commandes, identifiants et messages restent accessibles dans votre espace.
Sur quels appareils puis-je l’utiliser ?+
Sur un appareil et une application compatibles avec les accès livrés. Consultez notre guide et la page officielle de l’application avant d’acheter si vous avez un doute sur votre matériel.
Combien d’écrans sont autorisés ?+
La limite de connexions doit correspondre à l’accès fourni. Elle est vérifiée par l’équipe et affichée avec les identifiants. N’utilisez pas plusieurs lectures au-delà de la limite indiquée.
Les paiements sont-ils anonymes ?+
Votre espace est privé. Un paiement par carte peut nécessiter une vérification d’identité chez le prestataire ; les transactions sur une blockchain publique peuvent être analysées. Nous ne promettons pas d’anonymat absolu.
Comment contacter l’équipe ?+
Ouvrez votre commande et utilisez sa messagerie. Seuls vous et les membres de l’équipe autorisés peuvent y accéder. Les messages sont chiffrés au repos, pas chiffrés de bout en bout.
Votre question concerne une commande ?
Retrouvez une ligne directe avec l’équipe dans votre espace.